サポート概要
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最大15年の機器保証
最大15年の機器保証
設置完了日から10年間、製品起因の自然故障による修理・交換を保証します。有償で5年間の延長が可能です。※1
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蓄電池容量補償
蓄電池容量補償
設置完了日から10年間、蓄電池の容量を公称容量の60％以上保持することを保証します。有償でさらに5年間、50％以上保持することを保証します。
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10年間の自然災害補償
（無償）10年間の自然災害補償
（無償）設置完了日から10年間、台風、落雷、水害などの自然災害起因の故障による修理・交換を補償します。増大する自然災害に対しても安心です。※2
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5年間の既設太陽光
パネル保証（有償）5年間の既設太陽光
パネル保証（有償）設置完了日から5年間、蓄電池設置に起因する既設太陽光発電システム機器の自然故障による修理・交換を補償します。蓄電池設置による既設太陽光発電システム機器の保証終了にも安心です。※3
- 自然災害補償は延長できません。製品の付属品・外部部品・交換工事費用は保証対象外です。延長保証の金額は販売店にお問合せください。
- 自然災害補償は10年の期間満了後延長はできません。
- 保証の内容・金額は販売店にお問合せください。
サポート連絡先
リミックスバッテリーに関してのサポート連絡先
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また、土・日、祝日、年末年始休業期間等は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お問合せの前に「よくある質問」をご確認ください
ご契約後のよくある質問
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施工費用は発生しますか？
はい、本体とは別に施工費用が発生いたします。詳しくは販売店にお問合せください。
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蓄電池の設置場所は指定できますか？
当社の設置条件を満たすところであれば、ご指定頂けます。販売店・施工店の担当者が現地調査に伺った際にご相談ください。
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設置したその日から使えますか？
電力会社への連系申請の承認が出ていれば、その日からお使い頂けます。
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どのようなメンテナンスが必要ですか。
基本的に定常的なメンテナンスは必要ありません。
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停電後の復旧時、機器操作は必要ですか？
復旧後は自動で通常モードに切り替わるので操作は必要ありません。
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